I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług Flou Pilates sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Radziwie 3/64, 01-164 Warszawa, NIP: 5273149264, REGON: 540766652, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001152001, będącej usługodawcą i administratorem danych (dalej: „Studio”).

Adres e-mail do kontaktu: studio@floupilates.pl, telefon: 725 205 355.

2. Usługi świadczone są pod adresem: ul. Wolska 45/U4, 01-187 Warszawa.

3. Studio świadczy usługi w zakresie indywidualnych i grupowych zajęć pilatesu, warsztatów oraz konsultacji.

4. Skorzystanie z usług Studia jest możliwe po zapoznaniu się z regulaminem i jego zaakceptowaniu podczas rejestracji w systemie rezerwacyjnym online, przed rozpoczęciem korzystania z usług.

5. Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Studio oraz prawa i obowiązki uczestników zajęć i Studia.

6. Zakup karnetu jest równoznaczny z akceptacją regulaminu.

7. Studio zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w przypadku zmiany warunków lub zakresu świadczonych usług. O zmianie regulaminu Studio poinformuje uczestników za pośrednictwem poczty elektronicznej.

II. Uczestnictwo w zajęciach

1. W zajęciach mogą brać udział osoby pełnoletnie oraz osoby niepełnoletnie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, bez przeciwwskazań zdrowotnych do udziału w zajęciach, posiadające ważny karnet.

2. Uczestnicy korzystają z usług Studia na własną odpowiedzialność i są zobowiązani do przestrzegania wskazówek instruktora.

3. Przed rozpoczęciem zajęć należy poinformować instruktora o problemach zdrowotnych, urazach, ciąży lub innych przeciwwskazaniach. Informacje dotyczące stanu zdrowia wykorzystywane są wyłącznie w celu doboru ćwiczeń odpowiednich dla uczestnika.

4. Kobiety w ciąży mogą uczestniczyć wyłącznie w zajęciach dla kobiet w ciąży lub w zajęciach indywidualnych.

5. Zabrania się uczestnictwa w zajęciach pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

6. Uczestnicy zobowiązani są do ćwiczenia w odpowiedniej odzieży sportowej oraz w skarpetkach (zalecane skarpetki z antypoślizgową podeszwą) lub na boso.

7. Po zajęciach należy uporządkować miejsce ćwiczeń, odłożyć sprzęt na wyznaczone miejsce i zdezynfekować go środkami zapewnionymi przez Studio.

III. Korzystanie ze studia

1. Uczestnicy są zobowiązani do korzystania z wyposażenia Studia zgodnie z jego przeznaczeniem. Za zniszczenia spowodowane działaniem lub zaniechaniem uczestnika odpowiedzialność ponosi uczestnik.

2. Na terenie Studia zabronione jest:

3. Uczestnik zobowiązuje się do zdjęcia biżuterii oraz innych przedmiotów mogących uszkodzić sprzęt do ćwiczeń, w szczególności tapicerkę reformerów, cadillaca oraz beczki.

4. Rzeczy osobiste należy zostawiać w zamykanych szafkach. Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione poza szafkami. Kluczyk do szafki należy zabrać ze sobą na czas zajęć, a po ich zakończeniu i zabraniu rzeczy osobistych zostawić w zamku szafki.

IV. Rezerwacja zajęć

1. Udział w zajęciach wymaga wcześniejszej rezerwacji w systemie rezerwacyjnym online. Rezerwacji można dokonywać maksymalnie 30 dni przed terminem zajęć.

2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione produkty: gotówka, przelew, płatność kartą (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro) oraz płatność za pomocą bramki płatniczej Paynow – usługi świadczonej przez mBank S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000025237, NIP: 5260215088, REGON: 001254524.

3. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu wpłynięcia środków na rachunek bankowy Studia lub otrzymania pozytywnej autoryzacji płatności kartą.

4. Miejsca na zajęciach przydzielane są w kolejności zapisów lub zgodnie z zapisem na stałą listę uczestników danych zajęć.

5. Jeżeli na zajęciach nie ma wolnych miejsc, można zapisać się na listę rezerwową. Gdy zwolni się miejsce, osoby z listy rezerwowej są wpisywane na zajęcia według kolejności zapisu na liście rezerwowej i otrzymują o tym powiadomienie. Od chwili wpisania na zajęcia obowiązują zasady odwołania rezerwacji określone w ust. 6–7.

6. Rezerwację można odwołać w każdym momencie, jednak aby nie utracić wejścia z karnetu, należy to zrobić najpóźniej:

7. Nieodwołanie rezerwacji w powyższych terminach lub nieobecność na zajęciach skutkuje utratą wejścia z karnetu.

8. Zajęcia grupowe odbywają się, jeśli zapiszą się na nie co najmniej 2 osoby. W przeciwnym razie system rezerwacyjny automatycznie odwołuje zajęcia i powiadamia o tym uczestników: w przypadku zajęć porannych – o godzinie 22:00 dnia poprzedniego, w przypadku pozostałych zajęć – 4 godziny przed ich rozpoczęciem.

9. Studio zastrzega sobie prawo do zmian w grafiku zajęć oraz do odwołania zajęć z innych ważnych przyczyn, w szczególności z powodu choroby instruktora lub awarii sprzętu. W przypadku odwołania zajęć przez Studio wejście wraca na karnet uczestnika.

10. Uczestników obowiązuje punktualność. W przypadku spóźnienia instruktor może odmówić wstępu na zajęcia ze względu na bezpieczeństwo uczestnika, a wejście z karnetu przepada.

V. Karty sportowe

1. Studio honoruje karty sportowe MultiSport, Medicover Sport oraz FitProfit na zasadach określonych przez operatorów tych kart oraz w niniejszym regulaminie.

2. Uczestnik korzystający z karty sportowej kupuje w systemie rezerwacyjnym karnet przeznaczony dla posiadaczy kart sportowych. Karta sportowa uprawnia wyłącznie do udziału w zajęciach objętych tym karnetem.

3. Uczestnik korzystający z karty sportowej zobowiązany jest do posiadania aktywnej karty oraz do potwierdzenia wizyty zgodnie z zasadami danego operatora.

4. Przy zakupie karnetu dla posiadaczy kart sportowych uczestnik zobowiązany jest do wpłacenia kaucji w wysokości 20 zł do portfela w systemie rezerwacyjnym Fitssey. Wpłacona kaucja jest warunkiem dokonania rezerwacji.

5. Kaucja zostaje pobrana w przypadku:

6. W przypadku pobrania kaucji uczestnik zobowiązany jest do jej ponownego uzupełnienia przed dokonaniem kolejnej rezerwacji. Do czasu uzupełnienia kaucji rezerwacja zajęć z użyciem karty sportowej nie jest możliwa.

7. Pobrana kaucja nie podlega zwrotowi.

8. Niewykorzystana kaucja podlega zwrotowi na wniosek uczestnika przesłany na adres studio@floupilates.pl, w terminie 14 dni od otrzymania wniosku.

VI. Karnety

1. Karnety są imienne i nie mogą być przekazywane osobom trzecim.

2. Karnet jest ważny przez okres wskazany w jego opisie w systemie rezerwacyjnym, liczony od dnia zakupu lub od pierwszych zajęć – zgodnie z opisem danego karnetu. Niewykorzystane wejścia z karnetu nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu na kolejny okres, z zastrzeżeniem rozdziału VIII.

3. W przypadku choroby uczestnika istnieje możliwość przedłużenia ważności karnetu o maksymalnie 14 dni. W celu przedłużenia należy skontaktować się ze Studiem mailowo pod adresem studio@floupilates.pl przed upływem ważności karnetu.

4. Cena karnetu nie obejmuje ubezpieczenia.

VII. Reklamacje

1. Reklamacje można składać mailowo na adres studio@floupilates.pl. Reklamacja powinna zawierać opis okoliczności wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację. Zalecamy zgłoszenie reklamacji w terminie 14 dni od zdarzenia, co ułatwi jej rozpatrzenie.

2. Studio udziela odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

VIII. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego online w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4–6. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia zakupu karnetu.

2. Konsument, który chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinien poinformować Studio o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego mailowo na adres studio@floupilates.pl.

3. W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta Studio zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument.

4. Stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

5. Sytuacja taka występuje wtedy, gdy klient będący konsumentem przystąpi do korzystania z zakupionego dostępu do zajęć (poprzez rozpoczęcie uczestnictwa w zajęciach lub nieodwołanie rezerwacji zajęć, które się odbyły) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, wyrażając w ten sposób zgodę na wykonanie przez Studio usługi przed upływem tego terminu, a zajęcia w pełni się odbędą.

6. Jeżeli konsument rozpoczął korzystanie z karnetu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie od niej odstąpi, kwota zwrotu zostaje pomniejszona o wartość zajęć wykorzystanych do chwili odstąpienia od umowy, obliczoną proporcjonalnie do ceny karnetu.

IX. Dane osobowe i wizerunek

1. Administratorem danych osobowych uczestników jest Flou Pilates sp. z o.o.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług, kontaktu z uczestnikami, a w przypadku wyrażenia zgody – także w celach marketingowych, zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych oraz wycofania zgody, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W sprawach dotyczących danych osobowych należy kontaktować się ze Studiem pod adresem studio@floupilates.pl.

4. Wizerunek uczestników może być utrwalany i wykorzystywany w celach promocyjnych Studia (m.in. w mediach społecznościowych i na stronie internetowej) wyłącznie za ich dobrowolną zgodą. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, przesyłając wiadomość na adres studio@floupilates.pl.

X. Postanowienia końcowe

1. Zmiany w regulaminie będą publikowane w systemie rezerwacyjnym online.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Uwagi dotyczące pracy Studia należy zgłaszać mailowo na adres studio@floupilates.pl.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 14 października 2026 r.