Polityka Prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Flou Pilates sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Radziwie 3/64, 01-164 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001152001, NIP 5273149264, REGON 540766652 (dalej: „Studio”).

Studio prowadzi zajęcia w lokalu przy ul. Wolskiej 45/U4 w Warszawie. Polityka dotyczy danych przetwarzanych w studiu, w systemie rezerwacji, na stronie floupilates.pl oraz w kontakcie mailowym, telefonicznym i w mediach społecznościowych.

Kontakt w sprawach danych osobowych: studio@floupilates.pl lub tel. +48 725 205 355.

2. Jakie dane przetwarzamy

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
Dane z formularzy na stronie: imię, numer telefonu, adres e-mail, preferowana pora zajęć i treść wiadomości.
Dane związane z korzystaniem z usług: historia rezerwacji i obecności, zakupione karnety, płatności, saldo portfela w systemie rezerwacji, lista rezerwowa.
Dane kart sportowych: rodzaj karty (MultiSport, Medicover Sport, FitProfit), jej identyfikator oraz informacja o wejściu do studia rejestrowana w systemie operatora karty.
Informacje o stanie zdrowia: urazy, dolegliwości, przeciwwskazania i ciąża, jeśli przekażesz je instruktorowi.
Wizerunek: utrwalony przez monitoring w studiu oraz na zdjęciach i filmach z zajęć, jeśli wyrazisz na to zgodę.
Dane w rozliczeniach: dane do faktury, w tym NIP firmy.
Dane techniczne ze strony: adres IP, pliki cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz o aktywności na stronie.

3. Cele i podstawy prawne

Cel	Podstawa prawna (RODO)
Założenie konta, rezerwacje, sprzedaż karnetów i prowadzenie zajęć	art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy
Odpowiedź na wiadomość z formularza i telefon w sprawie lekcji wprowadzającej	art. 6 ust. 1 lit. b – działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy
Obsługa kart sportowych i potwierdzanie wejść u operatora karty	art. 6 ust. 1 lit. b i f – wykonanie umowy i prawnie uzasadniony interes (rozliczenie wizyt z operatorem)
Wystawianie faktur, księgowość i obowiązki podatkowe	art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny
Uwzględnienie informacji o zdrowiu i ciąży przy doborze ćwiczeń	art. 9 ust. 2 lit. a – wyraźna zgoda
Monitoring w studiu	art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes (bezpieczeństwo osób i mienia)
Publikacja zdjęć i filmów z zajęć	art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda
Newsletter i informacje marketingowe	art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda
Statystyki strony (Google Analytics) i reklamy (Meta Pixel)	art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda wyrażona w banerze cookies
Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi	art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes

Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, pisząc na studio@floupilates.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

4. Jak długo przechowujemy dane

Dane klientów: przez czas korzystania z usług, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
Dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.
Zgłoszenia z formularzy na stronie: do zakończenia kontaktu; jeśli nie zostaniesz klientką ani klientem, nie dłużej niż 12 miesięcy.
Nagrania z monitoringu: nie dłużej niż 3 miesiące, chyba że są potrzebne jako dowód w postępowaniu.
Dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej wycofania.
Pliki cookies: przez okres wskazany w ustawieniach cookies na stronie.

5. Komu przekazujemy dane

Przekazujemy dane tylko w zakresie potrzebnym do danego celu:

dostawcy systemu rezerwacji Fitssey, w którym prowadzimy konta, rezerwacje i karnety,
operatorowi płatności Paynow, usługi mBank S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, KRS 0000025237,
operatorom kart sportowych MultiSport, Medicover Sport i FitProfit, którzy prowadzą rejestr wejść do obiektu,
biuru rachunkowemu, które prowadzi księgowość Studia,
dostawcom hostingu strony, poczty e-mail i usług IT,
podmiotom serwisującym system monitoringu, jeśli wymaga tego jego obsługa,
Google (Google Analytics) i Meta Platforms (Meta Pixel), jeśli zgodzisz się na pliki cookies statystyczne i marketingowe,
organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy.

Przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy. Google i Meta mogą przetwarzać dane w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie EU-U.S. Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na studio@floupilates.pl.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
sprostowania danych,
usunięcia danych, z wyjątkiem tych, które musimy przechowywać na podstawie przepisów (np. faktury),
ograniczenia przetwarzania,
przeniesienia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
wycofania zgody w dowolnym momencie.

Żądania przyjmujemy pod adresem studio@floupilates.pl i odpowiadamy na nie w ciągu miesiąca. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Czy musisz podać dane? Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy przyjąć rezerwacji, sprzedać karnetu ani oddzwonić w sprawie lekcji wprowadzającej. Informacje o zdrowiu przekazujesz wyłącznie z własnej woli.

Profilowanie. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany. Jeśli zgodzisz się na cookies marketingowe, Meta i Google mogą dopasowywać do Ciebie wyświetlane reklamy.

7. Pliki cookies

Strona floupilates.pl używa plików cookies. Niezbędne cookies są potrzebne do działania strony. Cookies statystyczne (Google Analytics) i marketingowe (Meta Pixel) zapisujemy tylko po Twojej zgodzie w banerze. Ustawienia zmienisz w każdej chwili w banerze cookies na stronie lub w przeglądarce.

8. Monitoring

Część wspólna studia jest objęta monitoringiem wizyjnym, oznaczonym przy wejściu. Monitoring nie obejmuje przebieralni ani toalet. Nagrania służą wyłącznie bezpieczeństwu osób i mienia.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, zniszczeniem i nieuprawnionym dostępem. Dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby.

10. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, gdy zmienią się przepisy lub sposób działania Studia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie floupilates.pl.

Polityka obowiązuje od 20 października 2026 r.